Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: August 2025
Unser Engagement für den Datenschutz
Bei urbann nestchs nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Wohndienstleistungen nutzen.
Als Anbieter von Co-Living Spaces, Serviced Apartments und Digital Nomad Packages in Zürich verarbeiten wir personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden Ihre Daten nur für die angegebenen Zwecke und geben sie niemals ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.
Verantwortliche Stelle
Kontaktdaten
Datenschutzbeauftragte/r
Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an:
Welche Daten wir sammeln
Kontakt- und Bewerbungsdaten
- Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum
- Bewerbungsinformationen: Beruf, Einkommen, Präferenzen, Lebensstil
- Identitätsnachweise: Kopien von Ausweisdokumenten für Mietverträge
- Finanzinformationen: Bankkontodaten, Einkommensnachweise, Referenzen
Website-Nutzungsdaten
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Geräteinformationen
- Nutzungsverhalten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Suchbegriffe
- Cookie-Daten: Präferenzen, Session-Informationen, Analytics-Daten
Service-bezogene Daten
- Mietverträge: Vertragsdaten, Mietdauer, Zahlungsinformationen
- Kommunikation: E-Mails, Chat-Verläufe, Support-Anfragen
- Zugangs- und Sicherheitsdaten: Elektronische Schlüssel, Zugangsprotokolle
Wie wir Ihre Daten verwenden
Vertragserfüllung
- • Bearbeitung von Bewerbungen und Buchungsanfragen
- • Abschluss und Verwaltung von Mietverträgen
- • Bereitstellung unserer Wohndienstleistungen
- • Abrechnung und Zahlungsabwicklung
- • Kommunikation bezüglich Ihrer Unterkunft
Berechtigte Interessen
- • Verbesserung unserer Website und Services
- • Analyse der Nutzung für Optimierungen
- • Sicherheit und Betrugsschutz
- • Kundenbetreuung und Support
- • Interne Verwaltung und Buchhaltung
Einwilligung
- • Marketing-Kommunikation per E-Mail
- • Analyse-Cookies und Tracking
- • Personalisierte Werbung
- • Newsletter und Angebotsinformationen
Rechtliche Verpflichtungen
- • Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen (Handelsrecht)
- • Steuerliche Dokumentation und Reporting
- • Geldwäscheprävention und Compliance
- • Meldepflichten gegenüber Behörden
Speicherdauer
| Datentyp | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kontaktformular-Eingaben | 3 Jahre | Nachweispflicht, Kundendienst |
| Mietverträge und Abrechnungen | 10 Jahre | Handelsrechtliche Aufbewahrung |
| Bewerbungsunterlagen | 6 Monate | Nach Absage oder bei Nichtannahme |
| Website-Analytics | 26 Monate | Google Analytics Standard |
| Marketing-Einwilligungen | Bis Widerruf | Nachweis der Einwilligung |
| Sicherheitsprotokolle | 1 Jahr | Sicherheit und Beweiszwecke |
Automatische Löschung: Daten werden automatisch gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenschutz-Massnahmen
Technische Sicherheit
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
- Firewalls und Intrusion Detection Systeme
- Verschlüsselte Datenspeicherung mit AES-256
- Regelmässige Backups und Disaster Recovery
Organisatorische Massnahmen
- Zugriffskontrolle nach dem Need-to-Know Prinzip
- Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
- Datenschutz-Verträge mit allen Dienstleistern
- Regelmässige Audits und Sicherheitsprüfungen
- Incident Response Plan bei Datenschutzverletzungen
Datenschutzverletzungen
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung informieren wir die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden und betroffene Personen unverzüglich, falls ein hohes Risiko für deren Rechte und Freiheiten besteht.
Ihre Rechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben und wie wir diese verwenden.
Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenportabilität
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
Widerspruch
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen.
Einschränkung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen verlangen.
Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexeren Anfragen können wir die Frist um weitere 60 Tage verlängern.
Drittanbieter und internationale Transfers
Eingesetzte Drittdienste
Google Analytics
Website-Analyse und Nutzungsstatistiken
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
Stripe / PayPal
Zahlungsabwicklung und Transaktionen
Höchste PCI-DSS Sicherheitsstandards
Microsoft 365
E-Mail und Dokumentenverwaltung
EU Data Boundary für europäische Daten
Garantien für internationale Transfers
- EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) für alle Drittlandtransfers
- Adequacy Decisions der EU-Kommission wo verfügbar
- Binding Corporate Rules (BCR) bei internationalen Konzernen
- Regelmässige Überprüfung der Angemessenheit des Datenschutzniveaus
Beschwerden und Aufsichtsbehörden
Schweizer Aufsichtsbehörde
3003 Bern
EU-Aufsichtsbehörde
Bei grenzüberschreitender Verarbeitung
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst.
Empfehlung: Wenden Sie sich zunächst direkt an uns. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen.